Délais et frais de livraison

Le délai de livraison
Le délai de livraison d’une commande est donné à titre indicatif et correspond à une estimation. Il est calculé à partir du jour suivant celui de la validation de la commande par le client.
Ce délai est estimé en fonction du processus de traitement de la commande dans nos entrepôts et en fonction des délais de transport proposés par nos partenaires.
Les délais peuvent varier selon le choix du mode de transport et du pays de destination.

Traitement d’expédition
Le traitement logistique avant expédition de la commande est effectué dans un délai spécifié, à partir du lendemain de la validation de la commande par le client.

La Livraison
Nous proposons plusieurs solutions pour que vous choisissiez la formule de livraison la mieux adaptée à vos besoins et à vos contraintes.
Les livraisons peuvent être exécutées selon les différentes modalités présentées sur notre site.

Livraison à domicile
Nous proposons la livraison à l’adresse de votre choix. La livraison est assurée par nos partenaires transporteurs.
Si vous êtes absent le jour de la livraison, un avis de passage sera déposé, vous permettant de retirer votre colis selon les modalités du transporteur.

Livraison en point relais
Vous pouvez également choisir de vous faire livrer dans un point relais partenaire, aux heures d’ouverture étendues, pour plus de flexibilité.
La livraison est expédiée à l’adresse que vous avez saisie lors de la commande. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’erreur de saisie ayant conduit à un point de livraison erroné.

Suivi de livraison
Vous pouvez suivre l’état de votre livraison en temps via la rubrique dédiée dans votre compte client sur portezparis.com.

Délais d’expédition par pays
Les délais de livraison estimés pour chaque pays que nous desservons sont détaillés lors du processus de commande et peuvent être consultés sur notre site.
Le point de retrait conservera votre colis pendant une durée limitée.

Dispositions en cas de retard
Conformément à la législation en vigueur, en cas de dépassement du délai de livraison indiqué et si ce délai constituait pour vous une condition essentielle du contrat, vous disposez du droit de résoudre le contrat selon les modalités prévues par la loi.
En cas de résolution pour retard de livraison, nous nous engageons à vous rembourser les sommes versées pour les produits non livrés dans les délais légaux.
Tout problème concernant la livraison (article manquant ou détérioré) doit être signalé rapidement via les canaux indiqués sur portezparis.com pour un traitement optimal.